Pacientove pravice

Pacienti v Sloveniji so upravičeni do vrste pravic, ki so zakonsko določene v skladu z Zakonom o pacientovih pravicah (ZPacP) in drugimi zdravstvenimi predpisi. Namen teh pravic je zagotoviti kakovostno, dostopno in pravično zdravstveno oskrbo, ki temelji na spoštovanju človekovega dostojanstva, zasebnosti in avtonomije.

Pravice pacientov
1. Pravica do enakopravnega dostopa do zdravstvenih storitev
2. Pravica do informiranosti
3. Pravica do samostojnega odločanja
4. Pravica do zasebnosti in varstva osebnih podatkov
5. Pravica do varne in kakovostne obravnave
6. Pravica do pritožbe in pravnega varstva
7. Pravica do drugega mnenja

Dolžnosti pacientov
1. Sodelovanje pri zdravljenju
2. Spoštovanje navodil zdravstvenih delavcev
3. Obveščanje o morebitnih spremembah stanja
4. Spoštovanje drugih pacientov in zdravstvenega osebja
5. Upoštevanje finančnih obveznosti

Pritožbeni postopek za paciente v Ljubljani
Če pacient meni, da so bile njegove pravice kršene, lahko sproži pritožbeni postopek v
skladu z Zakonom o pacientovih pravicah. V Ljubljani je pritožbeni postopek naslednji:
1. Neformalna pritožba
Pacient se lahko najprej neformalno obrne na zdravstvenega delavca ali vodstvo
zdravstvene ustanove, kjer je bil obravnavan.
2. Uradna pritožba pri pooblaščencu za pacientove pravice
Če neformalna pot ni uspešna, lahko pacient vloži uradno pritožbo pri pooblaščencu za
pacientove pravice. V Ljubljani delujejo pooblaščenci, ki so dosegljivi za svetovanje in
pomoč pri reševanju pritožb.
- Robert Cer, Pooblaščenec za pacientove pravice
NIJZ, Zaloška Cesta 29
Telefon: 01 542 32 85 E-naslov: robert.cer.ext@gov.si
- Marjan Sušelj, Pooblaščenec za pacientove pravice
NIJZ, Zaloška Cesta 29
Telefon: 01 542 32 85 E-naslov: marjan.suselj.ext@gov.si
3. Pritožba pri Zdravniški zbornici Slovenije ali Ministrstvu za zdravje
4. Uveljavljanje pravic preko sodišča